НовоеЧерновики ответов от ИИ на азербайджанском, турецком и английскомИИ-ответы на 3 языках

Все каналы. Все бренды. Единые входящие.

Murebbe — общие входящие для команд, которые ведут несколько брендов. Сообщения, комментарии, отзывы и письма собираются в одном месте, черновики ответов готовит ИИ, а отправляет ваша команда.

Начать пробный период Посмотреть, как это работает

14 дней бесплатно. Банковская карта не нужна. Участников команды — сколько угодно.

Входящие Murebbe: диалог в Instagram с открытой подсказкой ответа от ИИ, слева список диалогов, на боковой панели меню брендов

Настоящие входящие Murebbe: турецкий интерфейс и демонстрационные данные.

Все каналы стекаются в одно спокойное место

Подключите каждый аккаунт один раз. Новые сообщения приходят сами, а ответы уходят туда, откуда пришёл вопрос.

  • InstagramДирект и комментарии
  • FacebookMessenger и комментарии
  • TelegramСообщения бота
  • Google BusinessОтзывы
  • Веб-чатВиджет чата на сайте
  • OutlookЭл. почта
  • IMAP / SMTPЛюбой почтовый ящик
Murebbe Свои входящие у каждого бренда
  • Входящие командыС назначением и сроками ответа
  • Черновики от ИИВ стиле вашего бренда
  • Воронка продажДиалоги становятся сделками
  • ОтчётыПо каждому бренду
WhatsApp — скоро. Gmail, TikTok, YouTube и LinkedIn заработают после одобрения со стороны платформ.

Почему команды переходят

Ваши клиенты пишут в восемь каналов. Ваша команда проверяет шестнадцать приложений. Один вопрос ждёт три часа, на другой отвечают дважды. Murebbe собирает каждое сообщение, каждый бренд и каждый ответ в одном спокойном месте.

От разрозненных приложений к единым входящим без суеты

Шесть шагов, и все — в настоящем продукте. Прокрутите вниз и посмотрите, как команда работает в Murebbe.

  1. 1

    Подключите аккаунты один раз

    Войдите в каждую платформу и выберите аккаунты, которые относятся к каждому бренду. Мы не видим и не храним ваши пароли.

    • Instagram и Facebook уже сейчас; WhatsApp скоро; Gmail, TikTok, YouTube и LinkedIn после одобрения платформ
    • Telegram-бот, отзывы Google Business, почта Outlook и IMAP
    • Каждый аккаунт принадлежит только одному бренду
    Экран подключённых аккаунтов одного бренда (демонстрационные данные)
  2. 2

    Все сообщения приходят в одно место

    Сообщения, комментарии и отзывы каждого бренда попадают в единый список. Рядом с комментарием видна публикация, под которой его оставили, так что за контекстом не нужно идти в другую вкладку.

    • Сообщения, комментарии и публикации рядом
    • Диалог считается неотвеченным, пока последнее слово не за вашей командой
    • Шаблоны ответов в один клик
    Вкладка комментариев во входящих: комментарий в Instagram, рядом сама публикация и карточка контакта
  3. 3

    Команда видит, что ждёт ответа

    На главном экране по каждому бренду видны диалоги, ожидающие ответа, непрочитанные сообщения и доля отвеченных, а рядом — воронка продаж.

    • Назначение вручную или по правилу
    • Цели по времени ответа с учётом ваших рабочих часов
    • Статусы «доступен» и «занят» для каждого участника команды
    Главный экран: ожидают ответа, непрочитанные, доля отвеченных и подключённые аккаунты, график взаимодействий за 14 дней и список диалогов, ожидающих ответа
  4. 4

    ИИ готовит черновик, человек отправляет

    Один клик — и у вас готов ответ в стиле вашего бренда. Выберите тон или длину и отправьте как есть, сначала отредактируйте или сгенерируйте заново.

    • Деловой, дружелюбный или продающий тон
    • Краткие или подробные ответы
    • Сам ничего не отправляет
    Подсказка ответа от ИИ с выбором тона и длины и кнопками: отправить сразу, отредактировать перед отправкой или сгенерировать заново
  5. 5

    Диалоги превращаются в сделки

    Перенесите диалог в воронку продаж одним кликом и ведите его по своим этапам, пока сделка не будет выиграна.

    • Сделки с суммой, ответственным и каналом-источником
    • Задачи и напоминания по каждому контакту
    • Ключевые слова в комментарии могут сами создать сделку
    Доска воронки продаж: сделки в колонках «Интерес», «Предложение отправлено» и «Выиграна»
  6. 6

    Измеряйте каждый бренд

    Диалоги, доля отвеченных, время первого ответа и цели по времени ответа — по каждому бренду и по всей команде.

    • Объём по каналам за каждый день
    • Отчёты по команде, продажам и клиентам
    • Экспорт в Excel и печать в PDF
    Аналитика: диалоги, доля отвеченных, время первого ответа, ожидающие ответы и график взаимодействий по дням

Murebbe в цифрах

1

список входящих на бренд

Все сообщения, комментарии, отзывы и письма бренда в одном списке.

7

каналов можно подключить уже сегодня

Instagram, Facebook, Telegram, отзывы Google, Outlook, IMAP и веб-чат. WhatsApp скоро; Gmail, TikTok, YouTube и LinkedIn после одобрения.

3

языка ответов

Азербайджанский, турецкий и английский; язык выбирается для каждого бренда отдельно.

0

сообщений ИИ отправил сам

ИИ готовит черновик. Кнопку «Отправить» всегда нажимает кто-то из вашей команды.

ИИ, который работает вместе с вашей командой, а не вместо неё

Встроен во входящие, настраивается для каждого бренда отдельно и всегда остаётся под контролем человека.

Тон и длинаДеловой, дружелюбный или продающий; краткий или подробный.

Стиль вашего брендаОпирается на профиль бренда, товары и базу знаний, которые вы задали.

Lena Moreau · Instagram DMВы отправляете зёрна для эспрессо в Лион?
Подсказка ответа от ИИ
ДеловойДружелюбныйПродающийКраткийПодробный

Здравствуйте, Лена! Да, мы доставляем во Францию. Заказы в Лион обычно приходят за 3–5 рабочих дней. Прислать ссылку на зёрна?

Отправить сейчасИзменить и отправитьСоздать заново

Решаете выОтправьте сразу, отредактируйте перед отправкой или сгенерируйте новый вариант.

Никакого автопилотаИИ не отправляет сам ни одного сообщения.

Свой AI Studio для каждого бренда

Опишите бренд и его товары, выберите тон, длину и язык, перечислите фразы, которые нельзя использовать, а затем добавьте базу знаний и примеры ответов. У каждого бренда свой ассистент.

Профиль ботаБаза знанийИнструкцииПесочницаПримерыЭффективность
Обжарщик спешелти-кофе небольшими партиями. Продаёт оптом кафе и онлайн тем, кто варит кофе дома.
Зёрна для эспрессо и фильтра, кофемолки, подписки. Доставка по ЕС за 3–5 рабочих дней.
ДеловойДружелюбныйКорпоративныйЭнергичный
КраткийСреднийПодробныйАзербайджанский
дёшево, гарантированно, 100%

ИИ никогда не отправляет сообщения сам. Каждый ответ отправляет участник команды.

Один ответ, три языка

Настройте ассистента каждого бренда отвечать на азербайджанском, турецком или английском.

TR

Merhaba Lena, evet, Fransa’ya gönderim yapıyoruz. Siparişler 3–5 iş gününde ulaşır.

AZ

Salam Lena, bəli, Fransaya çatdırırıq. Sifarişlər 3–5 iş günü ərzində çatır.

EN

Hi Lena, yes, we ship to France. Orders arrive in 3–5 working days.

Каждое новое сообщение размечено

В фоновом режиме сообщения размечаются по намерению, тональности и языку, и это могут использовать фильтры и правила назначения. Если человек хочет купить, для него может быть создана сделка.

  • Покупка
  • Вопрос
  • Жалоба
  • Поддержка
  • Отзыв
  • Spam
  • Позитив
  • Негатив

Длинная переписка — в одну строку

Прежде чем подключиться к диалогу, получите его краткую сводку в один клик. ИИ для рабочего пространства включает администратор, а использование ограничено месячным лимитом тарифа.

12 сообщений

Сводка

Лена хочет 40 кг зёрен для эспрессо для двух кафе в Лионе, просит оптовый прайс-лист и доставку до пятницы. Ждёт нашего предложения.

Больше, чем входящие: работа, которая доходит до результата

Там же, где команда отвечает клиентам, живут напоминания, сделки и отчёты.

Комментарии превращаются в диалоги

Когда в комментарии спрашивают цену, правило отправляет личное сообщение и может само создать сделку.

Сделки с понятным источником

Каждая сделка на всех ваших этапах помнит диалог, из которого пришла, свою сумму и ответственного.

Ничего не теряется

Задачи и напоминания по каждому контакту и сделке: сегодняшние, просроченные и предстоящие — в одном окне.

Знайте свои пиковые часы

Смотрите, когда пишут клиенты, чтобы в нужный момент на связи были нужные люди.

Сколько разных входящих вы проверяете сегодня?

У каждого бренда свои Instagram, Facebook, TikTok и отзывы, и у каждого — своё приложение и свой вход. Укажите свои цифры и посмотрите, что изменится.

16

отдельных ящиков входящих, 16 входов

16входы

4приложения

6отвечают

Ваш тариф: Pro, до 10 брендов

$79 в месяц

Добавите участника команды — цена не изменится.

Попробуйте 14 дней бесплатно

Цена зависит от числа брендов. Вся команда включена.

В каждом тарифе есть общие входящие, CRM и неограниченное число участников команды. Pro добавляет ИИ, автоматизации, автоназначение, SLA и расширенные отчёты, Агентский — API и вебхуки. Начните с 14 бесплатных дней.

Вам подходитСтартовыйДо 3 брендов$29в месяц
  • Все каналы в общих входящих
  • Контакты, воронка продаж, задачи
  • Базовые отчёты и экспорт в Excel
Попробовать
Вам подходитProДо 10 брендов$79в месяц
  • Черновики ответов от ИИ и AI Studio
  • Автоматизации: из комментария в ЛС, ключевые слова, приветствие
  • SLA, автоназначение, расширенные отчёты
Попробовать
Вам подходитАгентскийДо 40 брендов$199в месяц
  • Всё, что есть в Pro
  • REST API и вебхуки
  • Приоритетная поддержка
Попробовать
Вам подходитКорпоративныйБез лимита брендовПо запросуПод ваши задачи
  • Неограниченное число брендов
  • Самый большой лимит ИИ
  • Договор SLA и персональный менеджер
Попробовать
Сравнение тарифов
Что входитСтартовыйProАгентскийКорпоративный
Масштаб
Бренды31040Без лимита
Участники командыБез лимитаБез лимитаБез лимитаБез лимита
Цена в месяц$29$79$199По запросу
Входящие
Instagram и Facebook✓✓✓✓
Telegram, отзывы Google Business, почта Outlook и IMAP, веб-чат✓✓✓✓
WhatsApp (скоро); Gmail, TikTok, YouTube, LinkedIn (после одобрения платформ)✓✓✓✓
Шаблоны ответов, рабочие часы, автоответ в нерабочее время✓✓✓✓
Автоматизации: из комментария в ЛС, ключевые слова, приветствия–✓✓✓
Рассылки по шаблонам WhatsApp (скоро)–✓✓✓
Правила автоназначения–✓✓✓
SLA: цели по времени ответа и решения, предупреждения–✓✓✓
AI
Подсказки ответов, сводки, разметка сообщений–✓✓✓
AI Studio для каждого бренда–✓✓✓
Месячный лимит ИИ (USD)–$10$30$60
Продажи и отчёты
Контакты, воронка продаж, задачи, дополнительные поля✓✓✓✓
Базовые отчёты: обзор, клиенты, экспорт в Excel и CSV, сводка на почту✓✓✓✓
Расширенные отчёты: команда, сравнение брендов, продажи–✓✓✓
Безопасность и поддержка
Двухэтапная проверка, вход через Google и Microsoft, журнал аудита✓✓✓✓
REST API и вебхуки––✓✓
Приоритетная поддержка––✓✓
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) и персональный менеджер–––✓

Цены указаны в долларах США. При оплате за год вы платите за 10 месяцев из 12. В пробном периоде действуют лимит брендов и возможности выбранного тарифа, но лимит ИИ меньше.

Вопросы

Нужна ли банковская карта для пробного периода?

Нет. 14 дней вы пользуетесь всеми возможностями тарифа, выбранного при регистрации. Когда будете готовы, выберите тариф.

Оплата зависит от числа пользователей?

Нет. Цена тарифа зависит от числа брендов. Приглашайте столько участников команды, сколько нужно.

Что считается брендом?

Бизнес или клиент со своими каналами: один аккаунт Instagram, одна страница Facebook и так далее. Каждый аккаунт в соцсети может принадлежать только одному бренду.

WhatsApp поддерживается?

Скоро. Вы сможете подключить свой номер WhatsApp Business: сообщения будут попадать во входящие, а на тарифах Pro и выше можно будет отправлять и рассылки по шаблонам. Уже сейчас работают Instagram, Facebook, Telegram, Google Business Profile, почта Outlook и IMAP, веб-чат; Gmail, TikTok, YouTube и LinkedIn откроются, когда каждая платформа одобрит наше приложение.

ИИ будет отвечать клиентам сам?

Нет. ИИ предлагает черновик, а человек отправляет его, редактирует или отклоняет. ИИ для рабочего пространства включает администратор.

Что будет, когда закончится лимит ИИ?

ИИ доступен на тарифах Pro и выше, и в каждый из них входит месячный лимит ИИ. Когда лимит исчерпан, ИИ приостанавливается до следующего месяца. Всё остальное продолжает работать.

Можно отвечать с телефона?

Да. Murebbe работает в мобильном браузере, его можно добавить на главный экран, а о новых сообщениях приходят push-уведомления.

Что будет после окончания пробного периода?

Ваше рабочее пространство и данные сохранятся. Чтобы продолжить отвечать, выберите тариф или попросите у нас дополнительное время.

Клиенты ждут. Ответьте каждому.

Создайте рабочее пространство, подключите канал — и первые диалоги появятся уже через несколько минут.

  • Пробный период 14 дней
  • Банковская карта не нужна
  • Неограниченное число участников
Начать пробный период Войти